A. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Miễn phí đổi trả trong vòng 15 ngày nếu xảy ra tình trạng kích ứng (tính từ ngày khách nhận hàng) + Sự hỗ trợ, tư vấn phục hồi da miễn phí của bác sĩ da liễu.
Miễn phí 1 chai xịt khoáng Origin Thermal Water để tăng sức đề kháng và phục hồi da khi da kích ứng.
Miễn phí đổi trả trong 1 ngày đối với sản phẩm bị móp méo, trầy xước bao bì (tình từ ngày khách nhận hàng).
Miễn phí ship hoàn trả sản phẩm ở mục 1,3.
Lưu ý:
Sau 15 ngày TWINS sẽ không đổi trả sản phẩm nếu khách khiếu nại kích ứng (Tình từ ngày khách nhận hàng). Vì kích ứng hay không trong 2 tuần đầu khách sử dụng sẽ biểu hiện rõ.
Sau 1 ngày TWINS sẽ không đôi trả sản phẩm nếu khách hàng khiếu nại sản phẩm bị móp méo, trầy xước (Tính từ ngày khách nhận hàng).
Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm với giá cao hơn giá sản phẩm cũ đã mua (trong trường hợp bị kích ứng) khách hàng sẽ bù thêm số tiền chênh lệch.
Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm với giá thấp hơn giá sản phẩm cũ đã mua (trong trường hợp bị kích ứng) TWINS sẽ bù lại số tiền chênh lệch cho khách hàng.

B. CHÍNH SÁCH TẶNG QUÀ

Miễn phí ship và áp dụng tặng voucher ưu đãi 15% tổng đơn hàng vào sinh nhật của khách hàng. Áp dụng trong vòng 7 ngày (3 ngày trước, 3 ngày sau, ngày sinh nhật).
Tặng quà theo chương trình tích điểm.

C. CHÍNH SÁCH TƯ VẤN/CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Nhân viên tư vấn khách hàng sẽ chủ động liên hệ ngay khi khách nhận được hàng để hướng dẫn sử dụng, chia sẻ các thông tin cần thiết.
Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện thoại sau 7 – 15 ngày và đều đặn mỗi tháng để hỏi thăm về tình hình da khách và chia sẻ, giải đáp các thông tin cần thiết.

D. CHÍNH SÁCH KẾT NỐI

Ưu đãi 10% hóa đơn mua hàng tiếp theo khi khách check in tại: fanpage/instagram của TWINS.
Ưu đãi 10% hóa đơn mua hàng tiếp theo khi khách giới thiệu bạn bè sử dụng sản phẩm của TWINS và người bạn được giới thiệu nhận Ưu đãi 5% cho hóa đơn mua hàng đầu tiên.
Khách hàng giới thiệu 5 người bạn mua hàng sẽ nhận được TOTAL STRENGTH SERUM FULL SIZE từ TWINS.

E. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

TWINS tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. TWINS luôn bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của bạn.
– Thông tin khách hàng, cũng như các trao đổi giữa khách hàng và TWINS, đều được lưu trữ và bảo mật bởi hệ thống của TWINS.
– TWINS có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập , sử dụng trái phép thông tin khách hàng.
– Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập trên twinsskin.com.
– TWINS cam kết sẽ không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng.

Mọi ý kiến phản hồi, góp ý xin liên hệ:
Mail: [email protected]
Hotline: 0937792954

Các chính sách có thể thay đổi tùy vào nhu cầu thực tế, khi có thay đổi TWINS sẽ gửi mail thông báo cho khách hàng và áp dụng sau 7 ngày thông báo.