CAM KẾT BẢO HÀNH

Tất Cả Các Sản Phẩm Cam kết hoàn tiền 100% trong vòng 30 Ngày

Điều kiện đổi / trả sản phẩm

  • Sản phẩm mua tại https://twinsskin.com hoặc các kênh thuộc quyền phân phối của thương hiệu Twins Skin thuộc Công ty TNHH Mỹ Phẩm Twins (sau đây xin gọi tắt là Twins).
  • Sản phẩm gây kích ứng /  dị ứng với biểu hiện bao gồm: Ngứa nhẹ, mẩn đỏ, mụn li ti (kèm hình ảnh do khách hàng cung cấp)
  • Khách hàng đã phối hợp thực hiện quy trình test – thử lại sản phẩm dưới sự hướng dẫn của tư vấn viên ( Theo *quy trình thử sản phẩm hiện hành)
  • Trong vòng 30 ngày, kể từ ngày nhận hàng được xác nhận từ hệ thống giao hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất. Sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển.

Sản phẩm không được đổi / trả

  • Sản phẩm không phải do Twins cung cấp.
  • Sản phẩm không gây kích ứng /  dị ứng với biểu hiện bao gồm: Ngứa nhẹ, mẩn đỏ, mụn li ti (kèm hình ảnh do khách hàng cung cấp).
  • Khách hàng không phối hợp thực hiện quy trình test – thử lại sản phẩm dưới sự hướng dẫn của tư vấn viên ( Theo *quy trình thử sản phẩm hiện hành)
  • Đã quá 30 ngày (kể từ ngày nhận hàng được xác nhận từ hệ thống giao hàng.
  • Sản phẩm không bị lỗi do quá trình sản xuất. Sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm gặp những vấn đề khác không có trong điều kiện đổi hàng.

Phương thức đổi / trả sản phẩm

Công ty TNHH Mỹ Phẩm Twins sẽ thu hồi và đổi sản phẩm khác tuỳ theo sự lựa chọn của khách hàng:

  1. Sản phẩm có giá trị cao hơn: quý khách hàng vui lòng bổ sung thêm chi phí còn thiếu và Twins sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí giao hàng.
  2. Sản phẩm có giá trị thấp hơn: quý khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền còn dư so với ban đầu và Twins sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí giao hàng..
  3. Khách hàng có thể nhận hoàn tiền tiền 100%.

Các bước tiến hành đổi / trả

Bước 1: Liên hệ hỗ trợ qua:

  1. Fanpage Twins Skin Việt Nam
  2. Hotline: 028 7305 4686

Bước 2: Thực hiện quy trình test – thử lại quy trình để xác định đúng sản phẩm gây kích ứng :

  1. Khách hàng vui lòng thử riêng từng sản phẩm trong 3 ngày (Ví dụ: sản phẩm 1: 3 ngày, sản phẩm 2: 3 ngày) để xác định được sản phẩm gây kích ứng/dị ứng
  2. Ngày 1: Test sản phẩm lên vùng cánh tay gần nách, nếu không có hiện tượng khác thường thì tiếp tục thử sản phẩm lên vùng hàm, sau một đêm nếu da vẫn bình thường có thể sử dụng sản phẩm lên toàn da mặt.
  3. Biểu hiện: Ngứa nhẹ, mẩn đỏ, mụn li ti
  4. Tất cả các sản phẩm test đều phải có hình ảnh xác nhận kích ứng.

Bước 3: Xác nhận tình trạng kích ứng – sản phẩm gây kích ứng từ tư vấn viên tại Twins Skin Việt Nam (Dưới sự hỗ trợ của bác sĩ da liễu).

Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm theo hỗ trợ của tư vấn viên.

*Quy trình thử sản phẩm hiện hành: Được sự hướng dẫn và theo dõi bởi chuyên gia (bao gồm tư vấn viên và xác nhận của bác sĩ da liễu) giúp khách hàng nhận ra được đúng tình trạng kích ứng/dị ứng – không phù hợp với sản phẩm và tình trạng sản phẩm cần thời gian để tương thích với da (đối với những thành phần có hoạt chất cao và acid hữu cơ hỗ trợ)